Evaluación del control interno financiero y su incidencia en el
cumplimiento de pagos a proveedores en una empresa del sector
alimenticio del cantón Quevedo, Ecuador
Evaluation of financial internal control and its effect on compliance with
supplier payments in a food-industry company in Quevedo canton,
Ecuador
|
Evelyn Patricia, Silva Varela
|
|
|
Universidad Técnica Estatal de Quevedo, Ecuador.
|
|
evelyn_patricia93@hotmail.com
|
Resumen:
La presente investigación tuvo como objetivo
evaluar el control interno del departamento financiero y
su incidencia en el cumplimiento de pagos a proveedores
en
una
empresa
ecuatoriana
del
sector
de
alimentos,
durante
el
período
2018-2019.
Se
empleó
un
enfoque
metodológico mixto, de tipo descriptivo, con diseño no
experimental y de campo. La población estuvo constituida
por nueve colaboradores del área financiera, a quienes se
aplicó
una
encuesta
estructurada,
además
de
una
entrevista basada en el modelo COSO dirigida al gerente
financiero y un análisis documental de doce estados de
flujo
de
efectivo
correspondientes
al
primer
registro
semanal de cada mes del ejercicio 2018. Los resultados
evidenciaron un nivel de confianza del control interno del
56
%,
equivalente
a
un
nivel
de
riesgo
del
44
%,
clasificado como moderado-alto según la matriz de riesgo
del
marco
COSO.
Asimismo,
el
análisis
del
flujo
de
efectivo reveló que la empresa cubrió, en promedio, solo
el 36 % de la cartera vencida con proveedores durante las
semanas
analizadas,
con
variaciones
mensuales
que
oscilaron entre el 17 % y el 94 %. Se concluye que la
debilidad
del
ambiente
de
control
y
la
limitada
comunicación
entre
los
departamentos
de
compras,
contabilidad y tesorería inciden directamente en el atraso
de
los
pagos
a
proveedores,
lo
que
compromete
la
continuidad del abastecimiento de materias primas.
Palabras
clave:
auditoría;
modelo
COSO;
liquidez;
riesgo organizacional; gestión de tesorería.
Abstract:
This
research
aimed
to
evaluate
the
internal
control
of
the
finance
department
and
its
effect
on
compliance
with
supplier
payments
in
an
Ecuadorian
food-sector
company
during
the
2018-2019
period.
A
mixed methodological approach was used, descriptive in
scope,
with
a
non-experimental
field
design.
The
study
population comprised nine employees of the finance area,
who answered a structured survey; in addition, a COSO-
based interview was applied to the finance manager, and
twelve weekly cash-flow statements corresponding to the
first
week
of
each
month
of
fiscal
year
2018
were
analyzed.
The
results
showed
an
internal
control
confidence level of 56 %, equivalent to a 44 % risk level,
classified
as
moderate-to-high
according
to
the
COSO
risk matrix. Likewise, the cash-flow analysis revealed that
the
company
covered,
on
average,
only
36
%
of
the
overdue
accounts
payable
during
the
weeks
analyzed,
with monthly variations ranging from 17 % to 94 %. It is
concluded that the weakness of the control environment
and
limited
communication
among
the
purchasing,
accounting and treasury departments directly affect the
delay in supplier payments, compromising the continuity
of raw-material supply.
Keywords:
auditing;
COSO
framework;
liquidity;
organizational risk; treasury management.
Revista Ciencia Kawsay | Vol. 01 | Núm. 01 | julio - diciembre | 2024
Vol. 1 Núm. 1 (2024)-pp:45-56
Revista Multidisciplinaria
Ciencia Kawsay
Cítese: Silva Varela, E. (2024). Evaluación del control
interno financiero y su incidencia en el cumplimiento
de
pagos
a
proveedores
en
una
empresa
del
sector
alimenticio
del
cantón
Quevedo,
Ecuador.
Ciencia
Kawsay, 1
(1), 45-56.
Recibido: 24/09/2024
Aceptado: 4/11/2024
Publicado: 15/11/2024
INTRODUCCIÓN
El
control
interno
constituye
un
pilar
estructural
de
la
gestión
empresarial
contemporánea, en la medida en que permite salvaguardar los recursos organizacionales
y
garantizar
la
confiabilidad
de
la
información
financiera.
Especialmente,
el
modelo
Committee
of
Sponsoring
Organizations
of
the
Treadway
Commission
(COSO),
integrado por cinco componentes y diecisiete principios, se ha consolidado como el marco
de referencia más utilizado para el diseño y la evaluación de los sistemas de control en
organizaciones de distinto tamaño y sector (Catagua Briones
et al.,
2023). De acuerdo
con
Álava-Rosado
et
al.
(2023),
la
correcta
aplicación
del
informe
COSO
permite
anticipar riesgos operativos, financieros y de cumplimiento antes de que estos afecten de
manera
irreversible
los
resultados
institucionales.
Por
lo
tanto,
un
sistema
de
control
interno robusto no solo previene fraudes, sino que también optimiza la toma de decisiones
gerenciales.
Por
lo
expuesto,
el
estudio
del
control
interno
resulta
adecuado
para
comprender las causas estructurales del incumplimiento en los pagos a proveedores en el
sector productivo.
No
obstante,
diversas
organizaciones
latinoamericanas
presentan
debilidades
persistentes en la implementación de controles internos formales. Álava
et al.
(2023)
señalan que, en la mayoría de las pequeñas y medianas empresas (PYMES), el control
interno
se
ejecuta
de
manera
empírica,
sin
manuales
socializados
ni
una
cultura
de
cumplimiento normativo consolidada. De manera similar, Díaz Córdova
et al.
(2021)
evidenciaron que, en empresas del sector productivo ecuatoriano, la ausencia de políticas
escritas y de una adecuada segregación de funciones incrementa la exposición al riesgo
financiero.
Esta
situación
se
agrava
cuando
los
procesos
de
compras,
tesorería
y
contabilidad operan de manera desarticulada, dado que la falta de comunicación entre
áreas retrasa el registro y la autorización de los pagos. De ahí que la ausencia de un control
interno estructurado no constituya un problema aislado, sino un fenómeno recurrente en
el tejido empresarial de la región.
En estrecha relación con el control interno, la gestión del flujo de efectivo determina
la
capacidad
real
de
una
empresa
para
cumplir
oportunamente
sus
obligaciones
con
terceros.
Correa-Mejía y
Lopera-Castaño
(2021)
sostienen
que
el
estado
de
flujos
de
efectivo
constituye
una herramienta
estratégica que
permite
anticipar los
períodos de
iliquidez y planificar las salidas de dinero conforme a los ingresos operativos disponibles.
Del mismo modo, González del Foyo
et al.
(2020) advierten que la planeación deficiente
del efectivo provoca desfases entre las obligaciones vencidas y los recursos disponibles,
lo
que
obliga
a
las
organizaciones
a
priorizar
ciertos
pagos
en
detrimento
de
otros.
Asimismo, Cumbicos Castillo
et al.
(2023) señalan que la conciliación periódica entre los
registros contables y las cuentas de terceros —incluyendo bancos, proveedores y clientes
de
crédito—
constituye
un
procedimiento
esencial
dentro
del
control
interno
para
garantizar
la
exactitud
de
la
información
financiera
y
prevenir
irregularidades.
Por
consiguiente, el análisis conjunto del control interno y del flujo de efectivo ofrece una
comprensión más completa de las causas del incumplimiento en los pagos.
46
Revista Ciencia Kawsay | Vol. 01 | Núm. 01 | julio - diciembre | 2024
Adicionalmente,
la
gestión
organizacional
y
la
comunicación
interna
influyen
de
manera directa en la eficiencia de los procesos de pago. Naranjo-Armijo
et al.
(2022)
determinaron que, en las PYMES ecuatorianas, la falta de socialización de manuales de
funciones limita el desempeño de los colaboradores y genera cuellos de botella en los
procesos administrativos. Este estudio encontró una correlación alta (Rho de Spearman =
0,727) entre comunicación interna y desempeño laboral, y además comprobó que las
barreras de comunicación se relacionan negativamente con el desempeño (Rho = -0,461),
lo
cual
respalda
directamente
la
idea
de
que
una
comunicación
deficiente
reduce
el
desempeño y afecta la coordinación entre áreas. Por otro lado, Berrocal González
et al.
(2022) relacionan el desempeño financiero de la empresa con la calidad de su gobierno
corporativo
y
sus
mecanismos
internos
de
control.
Estos
hallazgos
sugieren
que
el
incumplimiento de pagos a proveedores no depende únicamente de la disponibilidad de
efectivo, sino también de fallas organizacionales previas en la cadena de aprobación de
facturas.
En el contexto latinoamericano, las micro, pequeñas y medianas empresas (mipymes)
representan
una
proporción
mayoritaria
del
tejido
productivo,
lo
que
amplifica
la
relevancia
de
estudiar
sus
mecanismos
de
control.
Mendoza-Mieles
et
al.
(2021)
documentan que las mipymes ecuatorianas evidenciaron una evolución desigual entre
2015 y 2020, marcada por limitaciones en la gestión financiera formal. Pérez-Sisa (2020)
añade
que
la
asociatividad
empresarial
y
el
fortalecimiento
de
procesos
internos
constituyen estrategias viables para mejorar la competitividad de estas organizaciones.
En el ámbito industrial, Roque
et al.
(2024) midieron la calidad financiera de empresas
manufactureras
colombianas
y
encontraron
una
relación
directa
entre
la
solidez
del
control interno y la estabilidad de los indicadores de liquidez. De forma complementaria,
Ramos y Hernández (2024) reportan que el comportamiento de las mipymes mexicanas
entre 2019 y 2023 estuvo condicionado por su capacidad de gestionar el capital de trabajo
y las cuentas por pagar. Estos antecedentes evidencian una problemática compartida en
el
sector
productivo
latinoamericano,
que
se
manifiesta
también
en
la
industria
alimenticia ecuatoriana.
La
empresa
objeto
de
estudio,
dedicada
a
la
elaboración
y
comercialización
de
alimentos en el cantón Quevedo, Ecuador, ha enfrentado un deterioro progresivo en sus
relaciones comerciales debido al atraso reiterado en los pagos a sus proveedores, lo que
en
determinados
períodos
ha
comprometido
la
disponibilidad
de
materias
primas
esenciales para la producción. Ante esta problemática, Flores Tapia y Flores Cevallos
(2023) plantean que la optimización del control de inventarios dentro de los procesos de
abastecimiento
constituye
una
vía
efectiva
para
reducir
costos
e
incrementar
la
rentabilidad
empresarial.
En
este
marco,
la
presente
investigación
se
planteó
como
objetivo
evaluar
el
control
interno
del
departamento
financiero
y
su
incidencia
en
el
cumplimiento de pagos a proveedores de la empresa en estudio, durante el período 2018-
2019. Este objetivo constituye el eje único de desarrollo del artículo, con la finalidad de
preservar la coherencia interna entre el planteamiento teórico, la metodología aplicada y
los
resultados
obtenidos.
A
partir
de
este
propósito,
se
estructuraron
los
apartados
metodológicos, de resultados y de discusión que se presentan a continuación.
47
Revista Ciencia Kawsay | Vol. 01 | Núm. 01 | julio - diciembre | 2024
METODOLOGÍA
La investigación se desarrolló bajo un enfoque mixto, con predominio cuantitativo y
complementado con información cualitativa proveniente de la entrevista y la observación
directa. El alcance fue descriptivo, en la medida en que buscó caracterizar la situación del
control interno y del cumplimiento de pagos sin manipular variable alguna. El diseño
correspondió
a
un
estudio
no
experimental
y
de
campo,
dado
que
la
información
se
recolectó directamente en las instalaciones de la empresa. Esta orientación metodológica
es coherente con estudios previos sobre gestión organizacional en pymes ecuatorianas, en
los que se ha privilegiado la combinación de fuentes primarias y la revisión documental
para
sustentar
los
hallazgos
(Naranjo-Armijo
et
al.,
2022).
De
este
modo,
el
diseño
metodológico permitió responder de manera directa al objetivo general planteado.
La población de estudio estuvo constituida por los colaboradores del área financiera
de la empresa, integrada por los departamentos de presupuesto, contabilidad, compras y
tesorería, cuyo detalle se presenta en la Tabla 1. En total, la población ascendió a nueve
personas, entre las que se incluyó al gerente financiero, al jefe de presupuesto, al contador
general y al personal asistente de cada departamento. Debido al tamaño reducido del
universo, no se aplicó procedimiento muestral alguno, sino que se trabajó con la totalidad
de la población, lo que garantizó la representatividad de los resultados frente al objeto de
estudio. Esta decisión metodológica permitió captar la percepción de todos los actores
involucrados en el proceso de pago a proveedores, sin sesgos derivados de la selección
muestral.
Tabla 1. Matriz de población del área financiera
|
Cargo
|
N°.
|
|
Gerente financiero
|
1
|
|
Jefe de presupuesto y planificación financiera
|
1
|
|
Contador general
|
1
|
|
Asistente de cuentas por pagar
|
1
|
|
Asistente de compras
|
2
|
|
Asistente financiero
|
1
|
|
Asistente de tesorería
|
2
|
|
Total
|
9
|
Nota. Elaboración propia a partir de los registros administrativos de la empresa objeto de estudio
(2019)
Para la recolección de la información se emplearon cuatro técnicas complementarias:
la encuesta, la entrevista, la observación directa y el análisis documental. La encuesta se
aplicó
a
los
colaboradores
del
área
financiera
mediante
un
cuestionario
estructurado
orientado a conocer el procedimiento de pagos de facturas y su gestión organizacional.
La entrevista, por su parte, se aplicó al gerente financiero a través de un instrumento de
veinte preguntas dicotómicas fundamentado en los componentes del modelo COSO, cada
una ponderada sobre diez puntos, lo que permitió calcular el nivel de confianza y de riesgo
del sistema de control interno. Finalmente, el análisis documental se realizó sobre doce
estados de flujo de efectivo, correspondientes al primer corte semanal de cada mes del
48
Revista Ciencia Kawsay | Vol. 01 | Núm. 01 | julio - diciembre | 2024
ejercicio fiscal 2018, con el fin de contrastar la deuda vencida con proveedores frente a
los pagos efectivamente realizados.
El procesamiento de la información se efectuó mediante hojas de cálculo electrónicas,
lo que permitió tabular las respuestas de la encuesta y sistematizar los datos del flujo de
efectivo. Para determinar el nivel de confianza del control interno se aplicó la fórmula
NC = (CT / PT) × 100, donde CT representa la calificación total obtenida en la entrevista
y PT la ponderación total posible. El nivel de riesgo se calculó de manera complementaria
mediante la expresión NR = 100 % − NC, y su interpretación se rea
lizó a partir de la
matriz de riesgo del modelo COSO, que clasifica los resultados en niveles alto, moderado
y bajo. Este procedimiento de cálculo, ampliamente utilizado en estudios de auditoría
interna,
otorgó
objetividad
y
replicabilidad
al
análisis
del
sistema
de
control
interno
evaluado.
RESULTADOS
Procedimiento de pagos a proveedores y gestión organizacional
Los resultados obtenidos a partir de la encuesta aplicada a los colaboradores del área
financiera
evidenciaron
un
conocimiento
parcial
y
desigual
sobre
los
procedimientos
formales
de
pago.
Como
se
observa
en
la
Figura
1,
seis
de
los
nueve
encuestados
afirmaron conocer la existencia de un manual de procesos para el pago a proveedores,
mientras
que
dos
colaboradores
manifestaron
desconocerlo
y
uno
señaló
que
dicho
manual no existe. Este resultado indica que, aunque la empresa cuenta con documentación
normativa, esta no ha sido socializada de manera uniforme entre el personal de compras,
contabilidad y tesorería. En consecuencia, la desigual apropiación del manual de procesos
limita su efectividad como mecanismo de control, dado que el personal que lo desconoce
puede omitir pasos críticos en la validación de las facturas.
Figura 1. Conocimiento del manual de procesos de pagos a proveedores, según
encuesta al personal financiero
Nota. Elaborado a partir de la encuesta aplicada a los colaboradores del área financiera de la empresa
objeto de estudio
49
Revista Ciencia Kawsay | Vol. 01 | Núm. 01 | julio - diciembre | 2024
Respecto al cumplimiento de los plazos de crédito otorgados por los proveedores, siete
de los nueve encuestados reconocieron que la empresa no cancela sus obligaciones en la
fecha
exacta
de
vencimiento,
debido
a
que
el
flujo
de
pagos
semanal
incorpora
una
postergación sistemática de una semana. Tan solo un colaborador del departamento de
compras consideró que los pagos se realizan de manera oportuna. De manera adicional,
seis
de
los
encuestados
confirmaron
que
se
han
recibido
reclamos
formales
de
los
proveedores por el atraso en los pagos, al punto de que en algunas ocasiones los despachos
de materia prima se han detenido. Estos resultados evidencian que el atraso en los pagos
no constituye un hecho aislado, sino una práctica recurrente reconocida por la mayoría
del personal financiero.
En cuanto a los mecanismos de soporte documental, cinco encuestados señalaron que
toda factura debe adjuntar firmas de autorización, orden de requisición y orden de compra
antes de proceder a su registro contable, mientras que cuatro reconocieron excepciones
para facturas de socios comerciales o de carácter confidencial. Asimismo, tres de los
nueve
colaboradores
indicaron
que
los
comprobantes
de
retención
se
emiten
oportunamente,
en
tanto
que
un
número
similar
reconoció
retrasos
motivados
por
reclamos de los propios proveedores. Estos hallazgos evidencian inconsistencias en la
aplicación de los controles documentales, lo que introduce variabilidad en los tiempos de
procesamiento de las facturas. Por consiguiente, la falta de estandarización en el manejo
de los soportes constituye un punto crítico dentro del procedimiento general de pagos.
Evaluación del sistema de control interno del departamento financiero
La entrevista aplicada al gerente financiero, estructurada en veinte preguntas alineadas
con los componentes del modelo COSO, arrojó una calificación total de 112 puntos sobre
una ponderación máxima de 200, tal como se presenta en la Tabla 2. A partir de estos
valores, se determinó un nivel de confianza del 56 %, clasificado como moderado según
la matriz de riesgo del marco de referencia. De manera complementaria, el nivel de riesgo
se ubicó en 44 %, catalogado como alto dentro de la misma escala. Este resultado indica
que, si bien la empresa cuenta con ciertos mecanismos formales de control, su aplicación
resulta insuficiente para garantizar una gestión de pagos completamente confiable.
Tabla 2. Síntesis de resultados de la evaluación del control interno
|
Indicador
|
Resultado
|
|
Calificación total obtenida (CT)
|
112 puntos
|
|
Ponderación total posible (PT)
|
200 puntos
|
|
Nivel de confianza (NC = CT/PT × 100)
|
56 %
|
|
Nivel de riesgo (NR = 100 % − NC)
|
44 %
|
|
Clasificación del nivel de confianza
|
Moderado
|
|
Clasificación del nivel de riesgo
|
Alto
|
Nota. Elaborado a partir de la entrevista de control interno aplicada al gerente financiero de la empresa
objeto de estudio (enero de 2020)
El análisis de las respuestas individuales de la entrevista permitió identificar que las
mayores debilidades se concentran en la difusión de la misión y visión institucional entre
50
Revista Ciencia Kawsay | Vol. 01 | Núm. 01 | julio - diciembre | 2024
el personal financiero, en la socialización de manuales de funciones y en la revisión
oportuna del flujo de pagos antes de su aprobación final. En contraste, la empresa mostró
fortalezas relativas en la existencia de un código de ética socializado por el área de talento
humano y en el establecimiento formal de políticas internas de pago. Cabe destacar que
la
aprobación
tardía
de
los
cheques,
con
hasta
siete
días
de
retraso
posteriores
a
la
autorización del flujo, constituye uno de los hallazgos más relevantes para explicar el
incumplimiento en los pagos. En síntesis, el sistema de control interno evaluado combina
elementos normativos adecuados con brechas operativas significativas en su ejecución
diaria.
Análisis del flujo de efectivo y su relación con el cumplimiento de pagos
El análisis documental de los doce flujos de efectivo correspondientes al primer corte
semanal
de
cada
mes
del
ejercicio
2018
evidenció
un
desbalance
recurrente
entre
la
disponibilidad de caja y la deuda vencida con proveedores, como se detalla en la Tabla 3.
Durante
el
año
analizado,
la
empresa
registró
un
saldo
inicial
acumulado
de
25.247.
981,97 dólares frente a una deuda acumulada con proveedores de 14.335.527,98 dólares,
de la cual únicamente se cubrió el 36 % mediante pagos reales por 5.142.206,70 dólares.
Este porcentaje promedio de cumplimiento resulta insuficiente para sostener relaciones
comerciales
estables,
en
particular
con
proveedores
que
condicionan
el
despacho
de
materia prima al pago inmediato de sus facturas.
Tabla 3. Flujo de efectivo semanal y cumplimiento de pagos a proveedores, primer
corte de cada mes (2018)
|
Mes
(2018)
|
Saldo inicial
(USD)
|
Deuda
proveedores
(USD)
|
Pago real
(USD)
|
Diferencia
(USD)
|
%
cumplimiento
|
|
Enero
|
1.524.099,77
|
2.590.936,56
|
435.175,08
|
2.155.761,48
|
17 %
|
|
Febrero
|
1.720.085,66
|
960.984,42
|
287.451,97
|
673.532,45
|
30 %
|
|
Marzo
|
1.806.615,00
|
662.672,18
|
624.253,69
|
38.418,49
|
94 %
|
|
Abril
|
2.268.569,30
|
1.166.502,03
|
354.228,14
|
812.273,89
|
30 %
|
|
Mayo
|
1.684.871,40
|
1.050.275,55
|
599.236,30
|
451.039,25
|
57 %
|
|
Junio
|
2.342.078,01
|
1.113.056,01
|
450.590,00
|
662.466,01
|
40 %
|
|
Julio
|
3.543.105,14
|
850.843,27
|
348.258,64
|
502.584,63
|
41 %
|
|
Agosto
|
2.163.258,82
|
808.397,45
|
564.660,53
|
243.736,92
|
70 %
|
|
Septiembre
|
2.123.466,26
|
1.520.824,23
|
389.103,49
|
1.131.720,74
|
26 %
|
|
Octubre
|
1.977.282,81
|
933.490,57
|
394.252,21
|
539.238,36
|
42 %
|
|
Noviembre
|
1.994.371,99
|
1.354.676,33
|
347.281,22
|
1.007.395,11
|
26 %
|
|
Diciembre
|
2.100.177,81
|
1.322.869,38
|
347.715,43
|
975.153,95
|
26 %
|
|
Total
|
25.247.981,97
|
14.335.527,98
|
5.142.206,70
|
9.193.321,28
|
36 %
|
Nota. Elaborado a partir de los estados de flujo de efectivo proporcionados por el departamento
financiero de la empresa objeto de estudio
Como se observa en la Figura 2, el comportamiento mensual del cumplimiento de
pagos presentó una alta variabilidad, con un mínimo de 17 % en enero y un máximo de
94 % en marzo. Esta oscilación se explica, en el mes de enero, por la concentración de
compras
de
materia
prima
asociadas
a
la
temporada
alta
de
producción
del
último
trimestre del año anterior, lo que generó una deuda vencida superior a la disponibilidad
de efectivo. En marzo, en cambio, la empresa contó con un saldo inicial suficiente para
51
Revista Ciencia Kawsay | Vol. 01 | Núm. 01 | julio - diciembre | 2024
cubrir la práctica totalidad de la cartera vencida, lo que demuestra que la capacidad de
pago
depende
en
gran
medida
de
la
planificación
previa
de
las
compras
y
no
exclusivamente de la generación de ingresos. Por otra parte, los meses de septiembre,
noviembre y diciembre registraron de manera consistente un cumplimiento cercano al 26
%, lo que indica un patrón de deterioro hacia el cierre del ejercicio fiscal, posiblemente
asociado a obligaciones adicionales con el Estado y con el personal de la empresa.
Figura 2. Comportamiento mensual del porcentaje de cumplimiento de pagos a
proveedores (2018)
Nota. Elaboración propia a partir de los datos consignados en la Tabla 3
La comparación entre los resultados del nivel de confianza del control interno (56 %)
y el promedio de cumplimiento de pagos (36 %) sugiere una relación directa entre la
debilidad
de
los
mecanismos
de
control
y
la
irregularidad
en
los
desembolsos
a
proveedores. En los meses en que el flujo de pagos se elaboró considerando de manera
anticipada las obligaciones financieras y estatales, el margen disponible para proveedores
se redujo de forma significativa, lo que evidencia una falta de priorización estructurada
en la política de pagos. Estos hallazgos permiten sostener que el objetivo general de la
investigación, orientado a evaluar el control interno y su incidencia en el cumplimiento
de pagos, encuentra sustento empírico en la evidencia documental y en la percepción del
personal financiero. En consecuencia, los resultados obtenidos habilitan el desarrollo de
una discusión que contraste estos hallazgos con la literatura especializada revisada.
Como
se
observa
en
la
Figura
3,
la
percepción
del
personal
financiero
sobre
el
cumplimiento del flujo de pagos semanal resultó mayoritariamente favorable, aunque no
unánime. Cinco de los nueve encuestados afirmaron que la empresa cumple con el flujo
de pagos todas las semanas, mientras que dos señalaron que esto ocurre únicamente a
veces,
debido
a
que
ciertos
comprobantes
físicos
no
cuentan
con
la
documentación
necesaria al momento de su validación. Un colaborador indicó que el flujo no se cumple
de
manera
regular
por
el
extravío
ocasional
de
facturas,
lo
que
obliga
a
solicitar
nuevamente el documento al proveedor y retrasa el proceso, en tanto que otro encuestado
manifestó desconocer dicho flujo por no estar directamente involucrado en el proceso de
pago. Esta dispersión de percepciones evidencia que, incluso entre el personal de una
misma área, no existe una comprensión uniforme sobre el estado real del cumplimiento
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Revista Ciencia Kawsay | Vol. 01 | Núm. 01 | julio - diciembre | 2024
del flujo de pagos, lo que refuerza la debilidad en la comunicación interna identificada en
los apartados anteriores.
Figura 3. Percepción del personal financiero sobre el cumplimiento del flujo de
pagos semanal
Nota. Elaborado a partir de la encuesta aplicada a los colaboradores del área financiera de la empresa
objeto de estudio
DISCUSIÓN
Los resultados de la presente investigación coinciden con los planteamientos de Álava-
Rosado et al. (2023), quienes sostienen que la aplicación empírica y no estructurada del
modelo
COSO
limita
la
capacidad
de
las
organizaciones
para
anticipar
riesgos
financieros. El nivel de confianza moderado (56 %) identificado en la empresa evaluada
refleja precisamente esta aplicación parcial de los componentes de control, en particular
en
lo
referente
a
la
comunicación
de
deficiencias
y
a
la
supervisión
continua
de
los
procesos
de
pago.
De
manera
similar,
Díaz
Córdova
et
al.
(2021)
documentaron
en
empresas ecuatorianas de menor tamaño una problemática análoga, asociada a la falta de
segregación
de
funciones
entre
las
áreas
de
compras,
contabilidad
y
tesorería.
Esta
coincidencia entre estudios realizados en contextos empresariales distintos sugiere que la
debilidad del ambiente de control constituye un patrón estructural en el sector productivo
ecuatoriano, y no una particularidad exclusiva de la empresa analizada.
En relación con el análisis del flujo de efectivo, los hallazgos son consistentes con lo
señalado por Correa-Mejía y Lopera-Castaño (2021), quienes destacan que la falta de
planificación
anticipada
del
efectivo
obliga
a
las
organizaciones
a
priorizar
ciertas
obligaciones en detrimento de otras. El promedio de cumplimiento del 36 % identificado
en este estudio evidencia justamente ese patrón de priorización, en el cual las obligaciones
financieras
y
estatales
desplazan
a
los
proveedores
en
el
orden
de
pago. Asimismo,
González del Foyo
et al.
(2020) advierten que esta práctica, si bien resuelve tensiones de
liquidez en el corto plazo, deteriora progresivamente la confianza comercial y puede
derivar en el encarecimiento de las condiciones de crédito otorgadas por los proveedores.
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Revista Ciencia Kawsay | Vol. 01 | Núm. 01 | julio - diciembre | 2024
En este sentido, los resultados del presente estudio confirman que la gestión del efectivo
no puede analizarse de manera aislada del sistema de control interno que la sustenta.
Por otra parte, los hallazgos relacionados con la comunicación organizacional guardan
relación directa con lo expuesto por Castro Castro
et al.
(2023), quienes comprobaron que
las barreras de comunicación interna reducen significativamente el desempeño laboral y
dificultan la coordinación e integración entre las distintas áreas de una organización. En
la empresa estudiada, esta deficiencia se manifestó en el desconocimiento parcial del
manual de procesos de pagos por parte de dos de los nueve colaboradores encuestados.
De
modo
complementario,
Naranjo-Armijo
et
al.
(2022)
señalan
que
la
falta
de
socialización de manuales de funciones en las pymes ecuatorianas limita el desempeño
organizacional y genera cuellos de botella similares a los identificados en el proceso de
validación
de
facturas
de
la
empresa
analizada.
Estos
antecedentes
refuerzan
la
interpretación
de
que
las
causas
del
incumplimiento
de
pagos
son
de
naturaleza
organizacional y no meramente financiera.
Finalmente, al contrastar los resultados con estudios realizados en otros países de la
región, se observa una problemática compartida en el sector productivo latinoamericano.
Roque
et al.
(2024) encontraron, en empresas manufactureras colombianas, que la solidez
del control interno se relaciona directamente con la estabilidad de los indicadores de
liquidez,
mientras
que
Ramos
y
Hernández
(2024)
reportan
un
patrón
similar
en
las
mipymes mexicanas evaluadas entre 2019 y 2023. En el caso ecuatoriano, Mendoza-
Mieles
et al.
(2021) y Pérez-Sisa (2020) coinciden en señalar que el fortalecimiento de la
gestión financiera formal constituye un factor determinante para la sostenibilidad de las
micro, pequeñas y medianas empresas. A la luz de estos antecedentes, los resultados de
la presente investigación se insertan en una tendencia regional que vincula la debilidad
del control interno con el incumplimiento sistemático de las obligaciones comerciales, lo
que subraya la necesidad de fortalecer los mecanismos de supervisión financiera en la
empresa objeto de estudio. Adicionalmente, Berrocal González
et al.
(2022) coinciden en
que la calidad del gobierno corporativo y el monitoreo permanente de la liquidez son
condiciones necesarias, aunque no suficientes, para revertir este tipo de problemática sin
una intervención integral sobre el ambiente de control.
CONCLUSIONES
La evaluación del control interno del departamento financiero de la empresa objeto de
estudio permitió determinar un nivel de confianza moderado del 56 %, equivalente a un
riesgo alto del 44 %, lo que evidencia que los mecanismos formales de control existen,
pero
se
aplican
de
manera
parcial
e
inconsistente.
Esta
debilidad
se
concentra
particularmente en la difusión de manuales de procesos, en la revisión previa del flujo de
pagos y en la comunicación entre los departamentos de compras, contabilidad y tesorería.
En consecuencia, el objetivo general de la investigación, orientado a evaluar el control
interno y su incidencia en el cumplimiento de pagos a proveedores, se cumplió a través
de la triangulación de la encuesta, la entrevista y el análisis documental.
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Revista Ciencia Kawsay | Vol. 01 | Núm. 01 | julio - diciembre | 2024
El
análisis
del
flujo
de
efectivo
evidenció
que
la
empresa
cubrió,
en
promedio,
únicamente el 36 % de la deuda vencida con proveedores durante el período 2018, con
una variabilidad mensual que osciló entre el 17 % y el 94 %. Esta irregularidad confirma
que
el
incumplimiento
de
pagos
no
depende
exclusivamente
de
la
disponibilidad
de
recursos, sino de la forma en que estos se priorizan frente a otras obligaciones financieras
y estatales. De ahí que la debilidad del control interno identificada en la primera parte del
estudio incida de manera directa en los resultados financieros observados en la segunda.
A partir de lo expuesto, se concluye que el fortalecimiento del control interno del
departamento
financiero
constituye
una
condición
necesaria
para
mejorar
el
cumplimiento de los pagos a proveedores en la empresa analizada. Se recomienda, en
particular, socializar los manuales de procesos entre la totalidad del personal involucrado,
establecer una revisión independiente del flujo de pagos antes de su aprobación final y
desarrollar
canales
de
comunicación
más
eficientes
entre
las
áreas
financieras.
Estas
acciones,
sustentadas
en
la
evidencia
empírica
recopilada,
podrían
replicarse
en
organizaciones del sector alimenticio con estructuras de control interno y de gestión de
proveedores similares a las descritas en este estudio.
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